华龙财经   重庆金融业·战疫行动重庆银行:与

华龙财经 重庆金融业·战疫行动重庆银行:与

时间:2020-03-16 07:45 作者:admin 点击:
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华龙网-新重庆客户端3月15日15时讯(陈秋晏) 疫情发生以来,作为长江中上游成立最早的国有股份制商业银行——重庆银行深入落实落细市委、市政府各项决策部署,主动担当、积极作为,在统筹抓好疫情防控的同时,一如既往的做好窗口服务,切实保障消费者的合法权益。据了解,该行各分支机构迅速动员、积极落实,因地制宜、多措并举,将持续进行了多日的消费者权益日宣传教育活动推向热潮。记者来到重庆银行,进行深入了解。

重庆银行为小微企业纾困,支持企业融资周转“无缝衔接”。 重庆银行供图 华龙网发

开展服务实体专项行动,着力打造金融便民高地

记者从多方了解到,该行重视服务实体,积极开展各类专项活动,将责任落实落细。一是畅通融资信息。重庆银行深入全市27个区县开展“金融服务推介会”,现行程已超4000公里,惠及企业2000家,已与300多户企业达成合作意向,真正将5大类,60余个产品送到企业中去,确保与实体企业面对面讲解产品,点对点交流需求,一对一设计方案。二是重构办贷流程。该行梳理小微企业金融服务制度60余个,通过发挥城商行决策链条短的优势,让小微企业融资服务进一步升级提速。健全了线上金融服务功能,研发了小微移动支付平台2.0版和房产线上云评估系统,实现了“客户在线申贷在线评估、银行秒评秒返可贷金额”功能。三是优化批量业务模式。该行重构标准化的产品设计要素,建立特色化的调查审批模块,进一步发挥批量业务“放大器”作用。四是深化银政合作模式。推进“知识价值信用贷款”,支持科技型小微企业发展。五是开展银企对接活动。开展“百行进万企”行动和民营企业金融服务推介会等,打通金融服务小微企业“最后一公里”。该行还与2019年8月举办了“重庆产业引导基金暨重庆银行投贷联动对接会”,搭建投贷联动平台。六是优化续贷业务模式。对有发展前景但暂时遇困的小微企业,坚决不断贷、抽贷、压贷、骗还,通过续贷产品,支持企业融资周转“无缝衔接”。

践行国企社会责任,精心织就金融服务网络

“我们的车来了,车来了”,重庆某綦江的王女士拿上票据走上便民车。据了解,为方便贫困户开立账户、办理业务,重庆银行还专门为偏远地区的贫困户开通了金融扶贫直通车,把千千万万的农村居民,从泥泞的道路上直接接到银行网点。据了解,类似这样的服务重庆银行已开展多年。近年来,为改善农村地区支付结算服务环境,重庆银行创造性提出“金融进村+代理网点+流动服务”模式。仅在綦江区,重庆银行就设立便民服务站点350个,辐射行政村近800个,安装惠民服务POS机300余台,满足了当地居民开卡、小额存取款、代缴费等日常金融服务需求。重庆银行还依托地域网点优势,向乡镇小商贩、新型农业经营主体等“三农”人群投放小面额货币,疏通农村地区小额交易瓶颈,为薄弱地区金融服务的“最后一公里”难题提出了自己的解决方案。

重庆银行依托地域网点优势,向乡镇小商贩、新型农业经营主体等“三农”人群投放小面额货币。 重庆银行供图 华龙网发

战“疫”冲锋在前,牢牢把握复工复产阵地

“想不到,你们竟然大老远跑过来,就只为了一个签字,选择你们真是没错!”重庆一和民心大药房有限公司股东这样对重庆银行工作人员表示。当时该企业有个别股东身在成都,因疫情期间交通不便,不能到现场进行签约,企业相关负责人为此感到十分纠结。为了企业“救命款”不受延误,3月2日下午六点半,重庆银行两名员工做好防护紧急出发,冒雨驱车近600公里往返重庆、成都,一路上,他们克服夜晚视线差、气温低、天雨路滑等种种困难,在最短的时间内顺利完成了工作任务,请客户完成了放款前的合同签订手续。并于次日实现放款,解决了客户的燃眉之急。

据了解,为切实做好消费者服务和权益保护工作,该行消保中心制订了多项措施与广大市民共抗疫情:

一是该行大力宣传推广非接触式金融服务,引导消费者通过手机银行、网上银行、电话银行等方式,办理日常金融业务。

二是该行陆续在线上推出金融知识宣传的推文、漫画和抖音小视频等,提醒消费者谨防网络诈骗及各种非法金融活动。

三是该行要求网点所有工作人员上岗须佩戴口罩、手套等防护用具,同时配备消毒液、洗手液、纸巾等用品,方便员工和消费者使用。每天定时对柜台、门帘、自助机具、坐椅、笔、花镜、评价器等进行消毒,并适当增加频率。

四是提醒和要求消费者佩戴口罩,做好消费者体温检测、信息登记等工作。

五是落实特色化、差异化服务:如建立劳动者爱心驿站、特殊人群服务绿色通道、少数民族特色服务、消费者权益保护宣传专区专栏等。关爱客户、关爱消费者,以客户为中心,体现“至诚·致远”的服务理念。

六是该行始终坚持“心相伴,共成长”的理念,做到关爱员工、关爱消费者,发挥党支部战斗堡垒作用,党员同志以身作则、率先垂范,充分发挥团支部作用,激发年轻员工的工作热情,切实做好消费者服务和权益保护工作。

重庆银行 始终坚持“心相伴,共成长”理念,做到关爱员工、关爱消费者。 重庆银行供图 华龙网发

重庆银行的努力得到了监管和市场的认可。据了解,重庆银行率先获评西南地区城商行首家“文明规范服务百佳网点”荣誉称号,实现了重庆地方法人银行在服务品牌建设方面零的突破。同时,在重庆市银行业文明规范服务“百、千佳”“星级网点”创建评选活动中连续四年荣获重庆市银行业“双十佳”最佳组织单位。值得一提的是,在2019年度重庆金融服务技能竞赛中,该行员工分别以总分第一的成绩一举包揽柜员和大堂经理“双冠军”,荣获“双十佳”称号,一举斩获“重庆金融五一劳动奖章”2枚。

“疫情爆发以来,重庆银行全体员工沐风栉雨,为全市人民提供了有力度、有速度、有温度的金融服务。目前,严峻的形势得到了一定程度的缓解,重庆银行将继续按照监管机构和上级行各项活动要求,持续做好金融消费者权益保护工作,促进教育宣传工作的制度化、常态化,积极履行社会责任,维护金融秩序和社会稳定。”重庆银行相关负责人向记者表示。据了解,截至目前,该行已运用专项再贷款资金对 141 家疫情防控重点保障企业授信51.01 亿元,向 111 家企业放款 26.96 亿元。

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